Política de Privacidad

Datos Personales Básicos

• Nombre completo y dirección de correo electrónico para crear tu cuenta
• Información de contacto incluyendo número de teléfono cuando nos lo proporcionas voluntariamente
• Fecha de nacimiento para verificar que cumples con los requisitos de edad
• Preferencias de idioma y zona horaria para personalizar tu experiencia

Información de Uso y Actividad

Registramos automáticamente tu actividad en la plataforma para entender cómo interactúas con nuestros contenidos. Esto incluye las páginas que visitas, el tiempo que dedicas a cada sección, los ejercicios de escritura que completas y tu progreso general en el programa de aprendizaje.

• Progreso en cursos y ejercicios de escritura creativa
• Interacciones con contenido educativo y recursos
• Comentarios y retroalimentación que proporcionas
• Configuraciones y preferencias de cuenta

Datos Técnicos

Para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma, recopilamos información técnica básica. Esta información nos ayuda a identificar y resolver problemas técnicos, así como a mejorar el rendimiento general del sitio web.

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Resolución de pantalla y configuraciones de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad

Servicios Educativos Personalizados

Utilizamos tu información para crear una experiencia de aprendizaje adaptada específicamente a tus necesidades y objetivos como escritor emergente. Esto incluye recomendaciones de contenido, seguimiento de progreso personalizado y sugerencias de ejercicios basados en tu nivel actual de habilidad.

Comunicación y Soporte

• Envío de notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte técnico
• Comunicación sobre nuevos recursos educativos y actualizaciones de contenido
• Invitaciones a eventos especiales y talleres de escritura

Mejora Continua de Servicios

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para identificar áreas de mejora en nuestros cursos, recursos y plataforma tecnológica. Esta información nos permite desarrollar nuevos contenidos educativos y optimizar la experiencia general del usuario.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con encriptación de bases de datos
• Sistemas de autenticación robustos y contraseñas seguras
• Monitoreo continuo contra amenazas y vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos

Acceso Limitado y Control

Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionarte servicios específicos. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos y reciben formación regular sobre protección de datos.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer Tus Derechos

Ejercer tus derechos es sencillo y directo. Puedes acceder a muchas funciones directamente desde tu panel de control de usuario, o contactarnos para solicitudes más específicas. Procesamos todas las solicitudes de derechos dentro de 30 días y te mantenemos informado del progreso.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y la seguridad de tu cuenta
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones personalizadas
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones avanzadas como chat de soporte y recomendaciones

Control de Cookies

Tienes control total sobre las cookies que aceptas. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma. También proporcionamos un centro de preferencias donde puedes personalizar qué tipos de cookies aceptar.

Períodos de Retención

• Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
• Datos de actividad educativa: 5 años después del último acceso para fines de certificación
• Información de facturación: 7 años según requisitos fiscales españoles
• Datos de comunicación: 2 años después de la última interacción

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y archivos temporales. Te proporcionamos confirmación por escrito cuando se completa el proceso de eliminación.

Proveedores de Servicios Confiables

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación. Todos nuestros proveedores firman acuerdos estrictos de protección de datos y solo acceden a la información mínima necesaria para proporcionar sus servicios.

Requisitos Legales

En raras ocasiones, podríamos estar obligados legalmente a compartir información con autoridades gubernamentales o en respuesta a procesos legales válidos. En tales casos, compartiremos solo la información mínima requerida y te notificaremos cuando sea legalmente permisible hacerlo.